Allmänna Villkor & integritetspolicy
Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 2026-03-18
Denna integritetspolicy beskriver hur Velossy samlar in, använder, lagrar och delar dina personuppgifter när du besöker Velossy.se, handlar av oss, använder våra tjänster eller på annat sätt kontaktar oss (gemensamt kallat “tjänsterna”).
Med “du” avses i denna policy dig som använder våra tjänster, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller annan person som vi behandlar personuppgifter om.
Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.
Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, till exempel för att återspegla förändringar i vår verksamhet, våra tjänster eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats, tillsammans med datum för senaste uppdatering.
Vilka personuppgifter vi samlar in
Vilka personuppgifter vi samlar in beror på hur du använder våra tjänster.
2.1 Uppgifter du lämnar till oss
Vi kan samla in följande personuppgifter som du själv lämnar till oss:
namn
adress
e-postadress
telefonnummer
faktureringsadress
leveransadress
betalningsinformation eller betalningsbekräftelse
kontouppgifter, till exempel användarnamn och lösenord
information du lämnar när du kontaktar kundservice
annan information du frivilligt lämnar till oss i samband med köp eller kontakt
Vissa uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster. Om du väljer att inte lämna sådana uppgifter kan det innebära att du inte kan använda vissa funktioner eller genomföra ett köp.
2.2 Uppgifter vi samlar in automatiskt
När du använder vår webbplats kan vi automatiskt samla in vissa uppgifter om hur du använder tjänsterna, till exempel:
IP-adress
information om enhet, webbläsare och operativsystem
information om hur du navigerar på webbplatsen
hänvisningssidor och besökta sidor
tidpunkt för besök och användningsmönster
cookies och liknande tekniker
Denna information används bland annat för att få webbplatsen att fungera, analysera trafik, förbättra användarupplevelsen och i vissa fall för marknadsföring.
2.3 Uppgifter från tredje part
Vi kan även få personuppgifter från tredje part, till exempel från:
plattformsleverantörer som Shopify
betalningsleverantörer
frakt- och logistikpartners
analys- och annonstjänster
sociala medieplattformar, om du interagerar med oss där
Sådana uppgifter behandlas i enlighet med denna integritetspolicy.
Hur vi använder dina personuppgifter
Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:
3.1 För att fullgöra köp och leverera tjänster
Vi behandlar dina personuppgifter för att:
ta emot och hantera beställningar
behandla betalningar
leverera produkter
hantera returer, byten och reklamationer
kommunicera med dig om ditt köp
skapa och administrera kundkonto
Denna behandling är nödvändig för att fullgöra avtal med dig.
3.2 För kundservice och kommunikation
Vi använder dina uppgifter för att:
svara på frågor
ge support
hantera klagomål och ärenden
kommunicera med dig om våra tjänster
Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att ge god service och hantera vår relation med dig, eller fullgörande av avtal när det är relevant.
3.3 För att förbättra vår webbplats och våra tjänster
Vi använder uppgifter för att analysera hur webbplatsen används, felsöka problem, utveckla funktioner och förbättra våra tjänster.
Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra verksamheten.
3.4 För marknadsföring
Vi kan använda dina personuppgifter för att skicka information om erbjudanden, nyheter och marknadsföring via exempelvis e-post eller sms, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.
Där samtycke krävs kommer vi att be om ditt samtycke innan sådan behandling sker. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick.
3.5 För säkerhet och bedrägeriförebyggande arbete
Vi kan använda personuppgifter för att förebygga, upptäcka och utreda bedrägerier, missbruk, säkerhetsincidenter och annan otillåten användning av våra tjänster.
Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att skydda vår verksamhet, våra kunder och våra tjänster.
3.6 För att uppfylla rättsliga skyldigheter
Vi kan behandla personuppgifter när det krävs för att uppfylla skyldigheter enligt lag, till exempel bokföringsregler, konsumenträttsliga regler eller myndighetsbeslut.
Cookies och liknande tekniker
Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att:
få webbplatsen att fungera korrekt
komma ihåg dina inställningar
analysera trafik och användning
förbättra våra tjänster
i förekommande fall visa relevant marknadsföring
Du kan styra användningen av cookies genom inställningar i din webbläsare och, där det är tillämpligt, via vår cookie-banner.
Observera att vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Om du blockerar sådana cookies kan delar av webbplatsen sluta fungera korrekt.
Om du använder Shopify kan mer information om Shopifys cookies finnas på deras webbplats.
När vi delar dina personuppgifter
Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:
leverantörer och tjänsteleverantörer som hjälper oss med exempelvis webbdrift, betalningar, frakt, kundservice, analys och lagring
marknadsförings- och annonspartners, om det är relevant för vår verksamhet
myndigheter eller andra aktörer när vi är skyldiga enligt lag
köpare eller andra parter i samband med företagsöverlåtelse, fusion eller omstrukturering
andra mottagare när du har samtyckt till det eller själv begärt det
Vi säljer inte dina personuppgifter i vanlig mening. Om tillämplig lag ger en vidare definition av “sälja” eller “dela” personuppgifter kan viss användning av cookies eller annonsteknik omfattas av sådana definitioner.
Tredjepartstjänster och externa länkar
Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som tillhandahålls av tredje part. Vi ansvarar inte för innehållet på sådana webbplatser eller hur de behandlar personuppgifter. Vi rekommenderar att du läser deras integritetspolicyer innan du lämnar några uppgifter till dem.
Barns personuppgifter
Våra tjänster riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du anser att ett barn har lämnat personuppgifter till oss, vänligen kontakta oss så att vi kan ta bort uppgifterna.
Hur länge vi sparar dina uppgifter
Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy, inklusive för att:
fullgöra avtal med dig
hantera kundrelationen
uppfylla rättsliga skyldigheter
lösa tvister
skydda våra rättsliga intressen
Exempelvis kan vissa uppgifter behöva sparas enligt bokföringslagstiftning. När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.
Säkerhet
Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Ingen metod för överföring eller lagring av data är dock helt säker, och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet.
Internationella överföringar
Dina personuppgifter kan i vissa fall behandlas utanför EU/EES, till exempel av leverantörer eller tjänsteleverantörer. När detta sker säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, till exempel genom användning av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan godkänd skyddsmekanism.
Dina rättigheter
Beroende på vilken lagstiftning som gäller för dig kan du ha rätt att:
begära tillgång till dina personuppgifter
begära rättelse av felaktiga uppgifter
begära radering av dina uppgifter
begära begränsning av behandling
invända mot viss behandling
begära dataportabilitet
återkalla ett samtycke som du tidigare lämnat
lämna klagomål till relevant tillsynsmyndighet
Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss via uppgifterna nedan.
Om du befinner dig i Sverige kan du även lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.
Kontaktuppgifter
Om du har frågor om denna integritetspolicy, vår behandling av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss:
Velossy
[Organisationsnummer]
Guldstigen 20
791 56 Falun
Sverige
[E-postadress]
[Telefonnummer, om ni vill ange det]